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よくある質問トップ5
よくある質問トップ5
届け先の住所を変更できますか
パスワードを忘れました
注文をキャンセルできますか
注文の確定後90分以内は、注文のキャンセルが可能です
クーポンを使用した注文は全商品のキャンセルはできますが、一部商品のキャンセルはできません
クーポンコードを入れ忘れました
注文の確定後90分以内は、クーポンコードの入力が可能です
会員メニューの「購入履歴・状況」から変更できます
「注文を変更」→「次の画面に進む」→クーポン項目の「変更」を押して、クーポンの入力を行います
注文の確定から90分を過ぎると入力できません
注文の確定後に、クーポンをご利用することはできません
クーポンを使用するには、全商品をキャンセルして、あらためてご注文ください
注文の確定から90分を過ぎるとキャンセルできません
商品はいつ届きますか
ご注文商品と配送方法により、お届けまでの日数が異なります
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よくある質問トップ5
トップ５
ダンボールを届けてほしいです
ダンボールをお届けするサービスはおこなっていません。
お客様でご準備ください。
クーポンの入力を忘れてしまったのですが、後から変更することはできますか
お申込み後にクーポンを入力することができません。
お手数ですが一度キャンセルをし、クーポンをご入力のうえ改めてお申込みください。
申込み内容を変更したいのですがどうしたらいいですか
指定の時間に集荷に来ないのですがどうしたらいいですか
お手数ですが、集荷先地域の佐川急便営業店に集荷に来ていない旨をご連絡ください。
ご連絡の際は下記をお伝えください。
- ブックオフオンラインで集荷の申込みをしていること
- 集荷日時
- 集荷先ご住所
- お名前
佐川急便の営業店に繋がらない場合は、ブックオフオンラインカスタマーセンターにご連絡ください。
