ご利用ガイド

売りたい

よくある質問

お渡し

ダンボールは開けたままのほうがよいのですか

封を閉じて運送会社にお渡しください。

発送用の伝票はどうしたらよいですか

伝票は集荷に伺うドライバーがお持ちします。印字もされていますのでご記入のお手間も不要です。

指定の時間に集荷に来ないのですがどうしたらいいですか

お手数ですが、集荷先地域の佐川急便営業店に集荷に来ていない旨をご連絡ください。

ご連絡の際は下記をお伝えください。

  • ブックオフオンラインで集荷の申込みをしていること
  • 集荷日時
  • 集荷先ご住所
  • お名前

佐川急便の営業店に繋がらない場合は、ブックオフオンラインカスタマーセンターにご連絡ください。

集荷の際の立ち合いは申込み者本人でなくてもいいですか

お申込み者ご本人様でなくても、どなたか様にお立ち会いいただければ問題ございません。

荷物を玄関の外に置いておいてもいいですか

玄関などに置かれたお荷物を集荷することはできません。

お立ち会いをお願いします。

指定した時間に外出していたため、荷物を渡せませんでした

不在票が投函されていますので、記載されている連絡先にお問合せいただき、集荷日時の調整をお願します。