ご利用ガイド

売りたい

よくある質問

お申込み

全国どこでも利用できますか

一部離島と沖縄を除きご利用いただけます。

自宅とは違う場所でも集荷に来てくれますか

ご自宅以外の場所にも集荷が可能です。申込フォームでご自宅以外の住所をご入力ください。

法人名義で申し込みできますか

法人名義ではお申込みいただけません。

品物を送ったあと返してもらえるのですか

返送できるコースとできないコースがあります。

  • スピードコース:返送はできません
  • 返送コース:返送ができます

お申込みフォームでコースの内容を確認いただきご選択ください。

本人確認はどのような方法でおこなうのですか

本人確認書類(運転免許証や健康保険証)の画像をアップロードいただくことで本人確認をしています。

なお、健康保険証をご準備いただく場合は、「記号」「番号」「保険者番号」「QRコード」を紙や付箋などで見えない状態にしてアップロードしてください。

本人確認書類の画像アップロードはどうやってするのですか

サイトにログイン後アップロードいただけます。スマートフォンなどで、本人確認書類を撮影しアップロードください。

画像アップロードで本人確認ができない場合もあるのですか

はい。以下を満たしていない場合はアップロードで本人確認ができません。

  • 申込の氏名と住所=本人確認書類の氏名と住所
  • 申込の氏名=本人確認書類氏名=振込先口座名
自宅とは違う場所に集荷の場合は、画像アップロードで本人確認できないのですか

はい。ご自宅以外から集荷をされた場合は、本人確認専用の郵便物(本人限定受取郵便)の受け取りで本人確認をおこなっています。

クーポンの入力を忘れてしまったのですが、後から変更することはできますか

お申込み後にクーポンを入力することができません。

お手数ですが、一度キャンセルをし、クーポンをご入力のうえ改めてお申込みください。

申込み内容を変更したいのですがどうしたらいいですか

サイトから変更をお願いします。

集荷日前日の22時までに、会員メニューの「買取履歴・状況」の「申込み内容を確認する」から変更してください。

集荷日前日の22時までに、会員メニューの「買取履歴・状況」の「申込み内容を確認する」から変更してください。

申込みをキャンセルしたいのですがどうしたらいいですか

サイトから変更をお願いします。

集荷日前日の22時までに、会員メニューの「買取履歴・状況」から、申込みをキャンセルください。

集荷日前日の22時までに、会員メニューの「買取履歴・状況」から、申込みをキャンセルください。