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よくある質問
お申込み
一部離島と沖縄を除きご利用いただけます。
ご自宅以外の場所にも集荷が可能です。申込フォームでご自宅以外の住所をご入力ください。
お客様ご自身で郵便局やローソンから品物を発送できるサービスです。
集荷を待つ必要がなく、好きな時間に品物をおくることができます。
- 送料・手数料は無料です
- 発送伝票の準備も不要です
宅配買取のお申込み条件は以下の通りです
- 書籍、コミック・漫画は10点以上
- ゲーム・DVD・CDのいずれかが3点以上
- 買取価格1,000円以上のソフトが1点
以上の条件いずれかを満たしていれば、どのような組み合わせでもお申込みいただけます
また、上記以外のジャンルのお品物は1点からでも受付いたしております
法人名義ではお申込みいただけません。
返送できるコースとできないコースがあります。
- かんたん承認：返送はできません
- あんしん返送：返送ができます
お申込みフォームでコースの内容を確認いただきご選択ください。
お申込み後にクーポンを入力することができません。
お手数ですが、一度キャンセルをし、クーポンをご入力のうえ改めてお申込みください。
集荷日前日の22時までは会員メニューの「買取履歴・状況」からキャンセルや変更ができます
以下の通り希望の変更内容によって手順が異なります
■申込みキャンセル
該当の買取受付番号の右に「キャンセル」というボタンがあります
ボタンを押すと「買取申込みを取消ますか？」というポップアップが表示されるので、OKを選択してください
■申込内容の変更
「申込み内容を変更する（詳細の確認）」というボタンを押すと申込内容の詳細ページに移動します
最下部にある「変更する」というボタンを押下すると変更ページに遷移するので、ご希望の内容に変更してください
本人確認
本人確認書類（運転免許証や健康保険証、マイナンバーカード）の画像をアップロードいただくことで本人確認をしています。
・マイナンバーカード裏面（個人番号面）は送付しないでください
・健康保険証は「記号」「番号」「保険者番号」「QRコード」を、紙や付箋などで見えない状態にしてアップロードしてください
サイトにログイン後アップロードいただけます。スマートフォンなどで、本人確認書類を撮影しアップロードください。
●登録住所・氏名が本人確認書類と異なる
●アップロードされた画像が不鮮明もしくは不備があった
●マイナンバーカードの個人番号の送付があった
上記のような場合は、本人確認手続きが完了しません。
不備状況をご確認いただき、再度画像のアップロードをお願いします。
利用可能な本人確認手続きについては、チャットボットで詳しくご案内いたします。
本人確認専用の郵便物（本人限定受取郵便）の受取りで手続きが可能です。
お品物の査定終了後に、会員登録のご住所に本人限定受取郵便をお送りします。
お申込者様が本人確認書類をご提示のうえ受け取っていただければ、手続き完了となります
本人限定受取郵便については以下も併せてご確認ください
申請や手続き等は不要です。
お品物の査定終了後、会員登録住所あてに順次発送いたしますので到着までお待ちください。
本人限定受取郵便を発送後、メールにてお知らせします。
