ご利用ガイド

中古ゲーム機本体の保証

中古ゲーム機本体に初期不良があった場合は、返品を承ります。

返品の送料は弊社で負担します

お手数ですが、商品のお受け取りから1ヶ月以内にご連絡ください

以下をすべて充たしている商品が保証の対象です

  • お客様のお取り扱いに起因する不具合ではないこと
  • 商品の性質や相性を理由とした動作不良ではないこと
  • 当サイトで購入いただいた商品であること
  • 商品と一緒にお届けした納品書があること
  • 商品と付属品および箱、説明書などの同梱物一式がすべて揃っていること
  • 購入いただいた商品とシリアルナンバーが一致すること
  • 商品のお受け取りから1ヶ月以内の保証期間にご連絡いただくこと

ご連絡の方法

会員メニューの「注文履歴・状況」からご連絡ください

マイブックオフの「注文履歴を見る」からご連絡ください

お問合せの種類で「【商品購入】返品(返金希望)について」を選択いただき、必要事項をご入力ください

商品のご返送を確認後、返金手続きをさせていただきます


中古ゲーム機器本体の初期不良があった場合には、商品のご返送をお願いしております

ご返送いただくまで商品の保管をお願いします

返金の方法

返金処理の完了までは、1週間から10日前後のお時間をいただきます

クレジットカード払い

クレジットカード決済の取消しにて返金します

代金引換払い

銀行口座への振込みにて返金します

店舗受取

受取店舗に来店いただき返金します