商売や経営において、人の心を動かすために、人間としてどういうマインドセットを持っているべきか、相手を敬い謙虚な気持ちを持つことがいかに大切かということを教えてくれる本。行き詰まった時に読み返したい。松下幸之助の本を読むと、とても謙虚な心で心が清らかにさせてくれる、本人のそういった心持ちが経営や商売において成功や適切な方向、判断に繋がるエピソードが短い話でまとめられており、参考になった。 学びメモ ・サービスにまで心を配る。商売を大事にしていれば、また、お得意様のことを親戚のように感じていれば、提供した商品の具合が自ずと気に掛かってくるものである。それがお得意様との繋がりに商売を超えた深い信頼関係を生む。 ・苦情を生かす。苦情を放っておいたり、対処の仕方を誤ると、縁切れになる。苦情は縁が結ばれる機会であり生かしていくことが大事である。 ・周りの人は自分よりも偉い、学や才能がある人だと感じられるか。常に自分が謙虚であるかを自問自答する。謙虚な気持ちでいれば、他人の偉大さがわかる。 ・困難を直視し、原因を自分自身にあると考えられるか。困難の原因を素直に認識し、良い体験になった、尊い教訓になったと考えること。

渋い。松下創業以前から幸之助社長がどう人生を切り開いてきたかが語られている。家族企業で夫婦仲によって取引の善し悪しがかわるなど、目からウロコだが説得力を感じる話があった。 いろんな人向けであるために敢えて抽象化して描かれている点が多いのは残念。ただ、根本的には考え方はなんのビジネスでも応用かちり！ エグゼクティブの美しい日本語に学ぶ価値を感じる。