Ideal　理念　 ステンゲル50 　ブランドへの絆　　10年間の成長率と忠誠度＝絆　 　潜在意識レベルの感情的本能的反応で決まる １．ブランド理念は原動力 ２．人間にとって大切な5つの基本的価値のいずれかに関わる理念がある 　　①喜び　②結びつき　③探究心　④誇り　⑤社会への影響 ３．ビジネスを動かすのは理念を表現手段として用いるリーダー ４．リーダー（＝ビジネスアーティスト）は５つの枝の活動に卓越している 　　①ブランド理念を 発見 ②企業文化構築 ③発信共有 ④体験提供 ⑤仕事の評価　 　 ブランド理念の木 　差別化ポイント　類似化ポイント　　 企業文化を築く10の手法 　①人々の行動の背中を押せるブランド理念を掘り起こし実践する 　②自分が何を大切にしているかを伝える 　③目標のために組織を設計する 　④チームを整備する、迅速に 　⑤あらゆるイノベーションを後押しする 　⑥高い基準を設定する 　⑦常にスタッフをトレーニングする 　⑧象徴的な活動で人々の興奮を生み出す 　⑨勝者のように考え、勝者のように行動する 　⑩どういう遺産を底したいかを意識して行動する パンパース　1961年～　赤ちゃんと世話をする人の生活のために 　技術者の発想＝「機械がボス」「ここで発明されたものではない」 　　給水、乾燥性の数値化のみの進化 　ハギーズ　十分な吸水性、フィット性、デザイン性、価格に優れトップに 　　トレーニングパンツも発売しヒット 　理念＝「子どもの健やかな成長のパートナー」に　 　　母親に密着調査：母親たちの反応は世界で一致　 　　マーケ部門と研開部門の連携　各地域チーム同士が協力　広告代理店ひとつに 　　webにケアと発育情報提供　　成長段階別の高級紙おむつがヒット 　　評価基準を改める　　給水乾燥性 →ぐっすり眠れる　　 ザッポス　顧客体験「人々に幸せを届ける」 　売りつけない　コールセンターと自社在庫による販売履歴 　 HP　「人間の進歩」を後押しする 　買収により3つの事業部門　画像プリンタ、コンピューティング、法人サービス 　別々の仕組みをひとつのHP企業文化に　製品サービス全てをHPブランドで統合