理論的な裏付けが乏しいのは、この手のコンサルタントの書いた本であるので、致し方無いが、それ以上に実践を意識して実例を踏まえて述べているので、わかりやすい点を評価したい。特に信頼の在り方を、個人から人間間、組織、市場、社会といったレベルでとらえている点は勉強になった。「信頼」はとかく個人間の問題であるととらえられ、その束の大きさによって扱われていることが多いが、ミクロの積み重ねといった視点からだけではなく、大きくマクロ的現象をしてとらえなければ、「信頼」の本質を見誤ることになる。昨今の世界的な状況、特にアメリカ社会のリーダーの行動、日本での政治屋の動きなどを見ていると、そう感じることが多い。

信頼はモノポリーの資産のようなもの。1回あたりの収益は低くても、回数を重ねることに収益を自動的にあげてくれる。「お金に稼いでもらう」考え方にも通じる。 信頼を醸成することで、コミュニケーションコストが下がり、結果としてスピードが上がる。他者との連携が仕事を進める上で欠かせないことを踏まえると、信頼はあとからじわじわ効いてくる。

「７つの習慣」でおなじみのスティーブン・コビーさんの息子さんの著書。信頼の重要性を多くの経営者の格言を引きながら解説している。信頼を構築し、理想の組織・家庭・社会を作るための「４つの核」と「13の行動指針」が示されている。書かれていることは至極当たり前のことばかりだが、日常的に忘れてしまって、その通りにできていないことも少なくない。上記項目を思い出すだけでも価値がある本。