実務を持つ担当者を束ねる"課長"が抱える7つの課題に対して、シートや図表など具体例を示しつつ解決・整理するHowTo本。 7つの課題とは、役割の明確化、人材育成、部下の評価、コミュニケーション、職場を束ねる、目標の実現、問題解決。 先に読んだ「あたりまえだけどなかなかできない課長のルール」は、101の広範に渡る心構えや考え方。これは重要で出発点としてはいいが、具体性に欠けるため、本書を購入。ざっくり、ルール⊃道具術の関係、代わりに道具術は一つ一つにページを割いている。 特にシートによる例示が分かりやすい。具体的なだけでなく、ポイントや思考の順番が整理されており、自分の環境に合わせて少し手直しすれば、すぐ使えそうな感触。 ただ、一つ一つを実際の課題に当てはめ、使っていかなければ、本当の意味で理解したことにはならないだろう。そろそろ知識の吸収から、頭に汗をかくフェーズに切り替えなければ…。 メモ ・組織の役割を明確にした上で、上(上司)下(部下)左(社外)右(社内他部門)の自身の重点行動を決める。 ・上下左右の活動一覧は秀逸。 ・業務分掌は個々漏れなく書き表せるが、全体把握には図や年間計画の方がいいかも。 ・上司の役割を見直す分担適正化余地探索シートは良いアイデアだが、相応の信頼を得ていても勇気がいりそう。 ・残業改善のアプローチはもう一歩踏み込んでほしかった。

20090406_KT 第1章：役割を明確にする道具術 ・組織の役割をどうとらえるか ・管理職を選ぶか、専門職を選ぶか ・理念をどう実現するか ・管理職の役割をどう明確にするか 第2章：人を育てる道具術 ・部下をどう育てるか ・業務全体をどう把握するか ・仕事力をどう高めるか ・部下をどう指導育成するか ・部下のプレゼン力をどう高めるか ・部下の進捗状況をどう把握するか 第3章：部下を評価する道具術 ・評価の納得性をどう高めるか ・信頼関係を壊さずにどう評価するか ・曖昧な評価基準をどう活用するか ・自己評価をどう適正にするか ・評価のフィードバックをどう進めるか 第4章：コミュニケーションの道具術 ・会議をどう進めるか ・会議のマンネリ化をどう防止するか ・朝礼をどう活用するか ・部下との面接をどう進めるか ・Eメールをどう活用するか 第5章：職場を束ねる道具術 ・部門間の連携ミスをどうなくすか ・マネジメントをどう見えるようにするか ・問題をどう共有するか ・メンバー間の交流をどう進めるか ・経営数値をどう活かすか ・問題をどう解決するか 第6章：目標実現の道具術 ・部下をどうランクアップさせるか ・仕事をどう目標に変えるか ・事業を意識して目標をどう立てるか ・くりかえされる部門目標のマンネリ化をどう防ぐか 第7章：問題解決の道具術 ・ふえつづける仕事にどう歯止めをかけ、効率化を図るか ・上司にどう上司らしい仕事してもらうか ・真の「目標ブレークダウン」をどう実現するか ・業務の標準化をどう図るか ・ふえつづける残業をどう改善するか わかりにくい「見えにくい」マネジメントの基本ワザを「眼に見える」かたちで、全公開！出来る上司の「道具」と「技術」。