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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | フォレスト出版 |
| 発売年月日 | 2001/03/10 |
| JAN | 9784894511095 |
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口コミ伝染病
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口コミ伝染病
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商品レビュー
4.1
46件のお客様レビュー
凄いの一言。人の行動というコントロールできないと思われているところに対して切り込み、口コミを起こすための方法が描かれている。キーワードは「イメージ」。いかにお客さんのことを細部の細部までイメージできるかがポイントだと思った。
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【目的】 口コミについて知りたい 人間関係の評判や噂にも応用できるかも 【印象的な言葉】 期待と現実とのギャップがある体験ー劇的な体験ーが起こったとき、お客は違いを認識する。 その違いが大きくなればなるほど、人に話したくなる。 悪い噂を焦って否定しても、火のないところに煙は立...
【目的】 口コミについて知りたい 人間関係の評判や噂にも応用できるかも 【印象的な言葉】 期待と現実とのギャップがある体験ー劇的な体験ーが起こったとき、お客は違いを認識する。 その違いが大きくなればなるほど、人に話したくなる。 悪い噂を焦って否定しても、火のないところに煙は立たないと思われるだけだから、「自分は楽しんでいる」「お客さんも満足している」ということを売り込んだ方が良い 話題にする対象（縦軸：誰とでも話題にできるか、横軸：複数人数で利用するかのYes/Noチャート）と話題にするタイミングを見極める 人は物語を覚えやすい。そして、物語は人に伝えやすい。 共感というのは、表の欲求（建前、目で見て分かるもの、誰でも分かるもの）から起こるのではなく、裏の欲求（本音、想像して分かるもの、共感して分かるもの）から起こる。 【その他】
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・広告宣伝の反応がなくなっても、口コミ、紹介だけでビジネスができる体制を準備しておく。・紹介する性質の人が、紹介しやすい仕組みを作る。・紹介があった時は「～さんは、私どものことを、なんとおっしゃっていましたか？」と訊く。・口コミ伝染プログラム ①顧客の声を集める ②ニュースレター...
・広告宣伝の反応がなくなっても、口コミ、紹介だけでビジネスができる体制を準備しておく。・紹介する性質の人が、紹介しやすい仕組みを作る。・紹介があった時は「～さんは、私どものことを、なんとおっしゃっていましたか？」と訊く。・口コミ伝染プログラム ①顧客の声を集める ②ニュースレターを発行する ③携帯できる伝染ツールを作る ④小冊子を作る ⑤イベントを開催する
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