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バリュー・ネットワーク戦略 顧客価値創造のeリレーションシップ

ピーター・キーン(著者), マーク・マクドナルド(著者), 仙波孝康(訳者), 中村祐二(訳者), 西村裕二(訳者), 前田健蔵(訳者), 沢崎冬日(訳者)

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商品詳細

内容紹介
販売会社／発売会社 ダイヤモンド社/
発売年月日 2001/04/12

改訂版・発行年月日について

JAN 9784478373514

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商品レビュー

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1件のお客様レビュー

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2012/11/17

ITを使えば顧客満足度が‥‥等といった考えを見直すためにはとても良い処方箋になる一冊。 ITをあくまで目的としてではなく手段として捉えて実践すること、その上でどう実践していくか、についてが主要なテーマか。 EC(Electronic Commerce)とは言えど、あくまでも&qu...

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ITを使えば顧客満足度が‥‥等といった考えを見直すためにはとても良い処方箋になる一冊。 ITをあくまで目的としてではなく手段として捉えて実践すること、その上でどう実践していくか、についてが主要なテーマか。 EC(Electronic Commerce)とは言えど、あくまでも"C"に着眼点を置く必要がある、ということも繰り返し述べられている。 やや長いが良書。

Posted by ブクログ

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