ブックオフの店舗受取サービス

店舗受取サービス

「店舗受取サービス」はネットで注文した商品をご指定の店舗で受け取ることができるサービスです。

注文から受取まで

  1. 1.商品を探す

    店舗受取可のマークが表示されている商品が、店舗受取サービスの対象商品です

    商品を探す
  2. 2.商品をカートへ入れる

    店舗受取対象の欲しい商品をカートに入れる

    商品をカートへ入れる
  3. 3.注文画面に進む

    「ブックオフ店舗で受け取る」ボタンより注文画面へお進みください

    注文画面に進む
  4. 4.受取店舗を選択

    受取店舗選択画面にてご希望の店舗を選択し注文確定へお進みください

    注文画面に進む
  5. 5.お店に商品が届くのを待つ

    ご注文から4日〜9日程度で店舗に到着します

    ご注文からお届けまでの状況は、会員メニューの「注文履歴・状況」よりご確認いただけます

    商品のお渡しの準備ができ次第、メールでもお知らせします

    お店に商品が届くのを待つ
  6. 6.お店で支払い・受け取る

    受け取りの際にはお名前とメールまたは注文履歴に記載されている注文番号をお伝えください

    お店で受け取る

店舗受取サービスについてよくある質問

注文をする

店舗受取を選びたいのですが、注文を確定できません

店舗受取ができない商品が含まれています。

カート内を店舗受取可能な商品のみにしてください。

店舗受取が選択できない商品があります

新品商品など、一部の商品は店舗受取が選択できません。

店舗受取を選択しましたが、希望する店舗がありません。

現在一部の店舗は店舗受取に対応しておりません。

ご希望の店舗がない場合は、お届け先住所にご自宅をご指定ください。

注文を変更する

追加注文できますか

注文の確定後90分以内は、追加の注文が可能です。

クーポンを使用した注文の場合は、追加注文はできません。

繰り返し追加注文される場合、一番最初に行った注文の確定から90分を過ぎると追加注文はできません。

注文をキャンセルできますか

注文の確定後90分以内は、注文のキャンセルが可能です。

クーポンを使用した注文は全商品のキャンセルはできますが、一部商品のキャンセルはできません。

受け取る店舗を変更できますか

注文の確定後90分以内は、受け取り店舗の変更が可能です。

会員メニューの「注文履歴・状況」から変更できます。

「注文を変更する」を押して、お届け先の変更手続きを行います。

クーポンを使用した注文と、注文の確定から90分を過ぎた場合は変更できません。

お支払い

送料と代引き手数料はいくらですか

ご注文金額にかかわらず、送料・手数料は無料です。

支払い方法はどうなっていますか

お支払いは受け取る際に受取店舗にてお願いいたします。

支払い方法は店舗の支払い方法に準じます。

領収書を発行できますか

サイト上からの発行はできません。

商品受取り時に、店舗スタッフにお申し付けください。

クーポン・ポイント・キャンペーン・セール

クーポンを利用できますか

ブックオフオンラインで使えるクーポンでしたら、注文時にご利用可能です。

紙のクーポンやアプリ配信クーポンは、お支払時のご利用ができません。

なお、お買物券、株主優待券はご利用いただけます。

BOOKOFF店舗のポイントを利用できますか

BOOKOFF会員サービスのポイントが利用できます。

商品受取り時に、店舗スタッフにお申し付けください。

店舗のセールは対象ですか

店舗でのセールは対象外となります。

店舗のキャンペーンは対象ですか

原則、対象外となっております。

お届け

いつ届きますか

ご注文から4日〜9日程度で店舗に到着します。

会員メニューの「注文履歴・状況」から、状況ご確認いただけます。

また、商品のお渡しの準備ができ次第、メールでもお知らせします。

どこの店舗で受け取れますか

ご指定のブックオフ店舗で受け取ることができます。

一部店舗は対象外です。

受取可能店舗は受取可能店舗一覧をご確認ください。

発送状況を確認できますか

発送状況は会員メニューの「注文履歴・状況」からご確認いただけます。

商品のお渡しの準備ができ次第、メールでもお知らせします。

店舗からメールがきません

商品のお渡しの準備ができ次第、メールでお知らせします。

ご注文から商品到着までは、4日〜9日ほどいただいております。

状況は会員メニューの「注文履歴・状況」からもご確認いただけます。

いつまで受取可能ですか

店舗に到着してから7日間です。

商品を受け取れませんでした

受取期日を超過しますと、商品はお受取りいただけません。

店舗に商品が届いたらお知らせしてもらえますか

商品のお渡しの準備ができ次第、メールでお知らせします。

なお、お届けまでの状況は会員メニューの「注文履歴・状況」からもご確認いただけます。

店舗受取で商品を受け取るときに、用意するものはありますか

ご用意いただくものはございません。

店頭でお名前と注文番号をお伝えください。

返品(返金)

状態の悪い商品や、注文と違う商品をお届けしてしまった場合は、返品(返金)のみ承ります。

※品質基準内の商品は、返品(返金)を承ることができません。

商品の返品手順

受取可能店舗一覧

*1 ゲームソフト/ハードの受取はできません