新型コロナウイルス対応に伴う影響について

いつもブックオフオンラインをご利用いただき、ありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

新型コロナウイルスの影響により
出荷や配送、お問い合わせへの回答などに遅延が発生しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたします。

何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【出荷に関しまして】

新型コロナウイルス対応に伴い、出荷までに10日間程度お時間をいただいております。

大幅な遅延が見込まれる場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【配送に関しまして】

郵便物・ゆうパックなどの一部のお届けに遅れが発生する可能性がございます。

<日本郵政株式会社からのお知らせ>
【店舗受取サービスに関しまして】

一部店舗では臨時の営業時間変更・休業となる場合がございます。

休業の場合は店舗受取サービスを一時休止させていただくとともに
ご注文いただいた商品はキャンセルとさせていただきます。


何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【カスタマーセンターに関しまして】

従業員保護の観点から
現在、弊社カスタマーセンターは規模を大幅に縮小し営業いたしております。

そのため、しばらくの間は電話対応を休止し、メールでの問合せ対応のみとさせていただきます。

また、回答までに48時間程度お時間をいただく場合がございます。


(2020年4月20日 更新)

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