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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 筑摩書房 |
| 発売年月日 | 2018/02/01 |
| JAN | 9784480071279 |
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商品レビュー
4.2
101件のお客様レビュー
ファンベース 支持され、愛され、長く売れ続けるために
さとなおさんのシリーズは多くの代理店プランナーやマーケッターが参考にしているので、内容の良しあしに関係なく広告に携わるビジネスマンの必読書だと思います。本書は近年注目のコミュニティマーケティングについてわかりやすく解説してます。
bookmeg
共感・愛着・信頼を築くことはベースの価値に、熱狂まで到達させることができれば、存在意義が強い人・組織。 中長期での視点が大事。
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顧客、単価などビジネスによって属性は異なるものの、本著のように「既存顧客（その中でもファン、コアファン）をより大切にする」という考え方は全てにおいて当てはまるなと感じた。 新規顧客はもちろん大事だが、人口減少や税率上昇などの背景から既存顧客のリテンションやアップセル、クロスセル...
顧客、単価などビジネスによって属性は異なるものの、本著のように「既存顧客（その中でもファン、コアファン）をより大切にする」という考え方は全てにおいて当てはまるなと感じた。 新規顧客はもちろん大事だが、人口減少や税率上昇などの背景から既存顧客のリテンションやアップセル、クロスセルの重要性はこれまで以上に高まってきていると思う。 企業担当者も別に突飛なアイデアや斬新な企画が求められているわけではない。顧客（ファン、コアファン）の話を聞いてニーズを理解し、それを会社やサービスの存在意義や提供価値に昇華させ続けることが大事である。大切なのは、関係者の理解を得られるかどうかと、担当者がいかに忍耐強くそれらと向き合い続けられるかどうか。
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