・デザインとはまさに、わたしの愛する対象、そして愛する理由そこものだ。 ・デザインとは、わたしを狂わせ、トリコにするもの。 ・デザインとは、愛と憎しみを分ける根本的な違い。 ○新時代の企業の魂 1."魂"を与えるものになれ 2.「愛情の対象」を記録しよう 3.「嫌悪の対象」をバネにする 4.気持ちがよいと感じるなら、溺愛する 5.サービスにも取り組め 6.掘り出し物を探せ 7.あらゆるものを、そのうわべで判断しよう 8.様々な標識に注目する 9.様々な書式に誠意を尽くせ 10.怒り続けろ ○忘れられない経験を与えてくれる 経験を考える。語る。実例を見る。実例を分析する。 ○心からわき出るブランディング 1.あくまで質問を続ける 2.自分が何者かを明らかにする 3.約束を忘れるな 4.説いてまわる 5.凝縮する 6.動詞に反映させる 7.一流の「役者」になる 8.法則に従う 9.ソフトであり続ける 10.最高の情熱を傾けてデザインせよ

あつい！とにかくあつい！日本にはまずないタイプの本。 このパッションがあらゆる活動の根底に必要なもの。デ ザイン、ドリーマーケティング、ブランディング…これか らやりたいことすべてが網羅されてる。一生ものの一冊。 ビジネスにはデザインが必要だと感じているあなたへ！ --------------------------------------------------------------------------------------- ▼3 つの共感ポイント▼　 ■われわれはいまだに「満足している顧客」という高い 　目標に拍手を送っている。違う。われわれがあくまで 　専念しなければならないのは、活き活きした懐の深い 　感動的でそして斬新な“顧客の経験”の創出だ（P68） ■効果的なブランディングとは、外面的というよりも、 　ずっとずっと内面的なものだ（P124） ■あらゆるリーダーシップはすべて演技だ！（P146）