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ロイヤルティリーダーに学ぶソーシャルメディア戦略 ロイヤルカスタマー進化論
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | ファーストプレス |
| 発売年月日 | 2011/03/19 |
| JAN | 9784904336533 |
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ロイヤルティリーダーに学ぶソーシャルメディア戦略
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商品レビュー
3.9
10件のお客様レビュー
vol.106 ソーシャルメディア戦略の真骨頂！顧客ロイヤルティの指標とは？ http://bit.ly/f5OnVK
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顧客をロイヤルカスタマーに変えるには？ →ロイヤルカスタマーにやる経済的価値は、購買価値、口コミ価値、情報価値 ロイヤルカスタマーの育成シナリオとして、 1.感動体験提供 2.購買を促進 3.口コミ促進 4.ヒジネスの参加を促進 顧客中心主義は、企業文化として企業全体に根付かせ...
顧客をロイヤルカスタマーに変えるには？ →ロイヤルカスタマーにやる経済的価値は、購買価値、口コミ価値、情報価値 ロイヤルカスタマーの育成シナリオとして、 1.感動体験提供 2.購買を促進 3.口コミ促進 4.ヒジネスの参加を促進 顧客中心主義は、企業文化として企業全体に根付かせる必要がある
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すべてNPSで今後のマーケティングが語られるということは無いとは思うが、ソーシャル時代の新しい指標であることは確か。ロイヤリティを高め推奨者を増やしていく。では、どうやればロイヤリティを高めることができるのか、感動を与えることができるのか。要はここだとは思うが、もちろん万能なもの...
すべてNPSで今後のマーケティングが語られるということは無いとは思うが、ソーシャル時代の新しい指標であることは確か。ロイヤリティを高め推奨者を増やしていく。では、どうやればロイヤリティを高めることができるのか、感動を与えることができるのか。要はここだとは思うが、もちろん万能なものは無く。やはり顧客のニーズやインサイトを深く探っていくことでしかないのだと思う。それと企業側の真摯な姿勢か。このあたりをもう少し深堀してほしかったな。これからなのかもしれないが。
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