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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 平凡社 |
| 発売年月日 | 2017/03/01 |
| JAN | 9784582858396 |
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「おもてなし」という残酷社会
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「おもてなし」という残酷社会
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商品レビュー
3.2
10件のお客様レビュー
レポート課題の資料として借りた本。 日本人の得意とする「『おもてなし』の精神」。 「おもてなし」は日本の文化として昔から伝わる日本人らしさといえるだろう。 それをさらにさらにと追求することで過剰になり、日本人らしさを壊しつつあるのだ。 私も日本人として「『おもてなし』の精神」を持...
レポート課題の資料として借りた本。 日本人の得意とする「『おもてなし』の精神」。 「おもてなし」は日本の文化として昔から伝わる日本人らしさといえるだろう。 それをさらにさらにと追求することで過剰になり、日本人らしさを壊しつつあるのだ。 私も日本人として「『おもてなし』の精神」を持つ1人。恐れる「おもてなし」の意味を勘違いしてる1人でもあると痛感させれられた。おもてなしの本来の意味を人として考える本。
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もともと自然な気遣いができていた日本の文化に、欧米風顧客満足手法が導入され、過剰労働と感情労働に、労働者側の負担が増した。オリンピックに向けて「おもてなし」を売り物にお客様扱いを強調するのは、間柄の文化特有のお互い様の精神が崩れ、逆効果。 いきすぎると、本来の良さが失われ、形だ...
もともと自然な気遣いができていた日本の文化に、欧米風顧客満足手法が導入され、過剰労働と感情労働に、労働者側の負担が増した。オリンピックに向けて「おもてなし」を売り物にお客様扱いを強調するのは、間柄の文化特有のお互い様の精神が崩れ、逆効果。 いきすぎると、本来の良さが失われ、形だけ・上辺だけやり過ごせばいい、となってしまいかねません。
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現代の過剰なまでのおもてなし精神が労働者全般の精神を蝕んでいることが明らかに。 介護、教員、医療、接客、コールセンターなどは顕著にその無理がたたっていると感じる。 お互い様精神がなくなるとこれ程までに日本人は他者にぶつける事するのか！？と 怖さを感じる
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