本書は、オールカラーで図解も多く、途中にコラムがはさまれており大変読みやすい構成になっています。 社会にでて何年も働いていると、自分なりの、あるいは部署・会社特有の話し方が出来上がってきます。 お客様との会話、あるいは電話応対にしてもシドロモドロになったり、変な空気が流れたり、もうちょっと上手に会話をすればよかったなと反省することがあります。 ですが、日々の仕事に追われて会話のことなどすぐ忘れてしまいますし、気になっても人に聞いたりするのは恥ずかしくて、なかなか教えてもらいにくいものです。 新入社員であれば、教えてもらいすぐ修正できますが、長年働いているとそうはいきません。 本書を読みコツをつかめば根本的なところから変えていくことができるのではないでしょうか。

本書は、オールカラーで図解も多く、途中にコラムがはさまれており大変読みやすい構成になっています。 さて、社会にでて何年も働いていると、自分なりの、あるいは部署・会社特有の話し方が出来上がってきます。 お客様との会話、あるいは電話応対にしてもシドロモドロになったり、変な空気が流れたり、もうちょっと上手に会話をすればよかったなと反省することがあります。 ですが、日々の仕事に追われて会話のことなどすぐ忘れてしまいますし、気になっても人に聞いたりするのは恥ずかしくて、なかなか教えてもらいにくいものです。 新入社員であれば、教えてもらいすぐ修正できますが、長年働いているとそうはいきません。 本書を読みコツをつかめば根本的なところから変えていくことができるのではないでしょうか