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中古新幹線お掃除の天使たち

「世界一の現場力」はどう生まれたか? 

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遠藤功【著】

書籍
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内容紹介

「世界一の現場力」として海外でも大評判のテッセイ。テッセイとは新幹線駅構内の清掃などを主な業務とする「鉄道整備株式会社」の愛称。わずか7分間ですべての清掃をこなしてしまう統率のとれた仕事力を発揮するは、鍛えられた若者ではなくおじさんやおばさんばかり。「さわやか・あんしん・あったか」という理念のもとで展開される「トータルサービス」はどのように生まれ、どのように実践されているかを紐解く。

詳細データ
販売会社/発売会社あさ出版/
発売年月日2012/08/27   (発売年月日について)
JAN9784860635473
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