マーケティングに変化の波が押し寄せる。 これまで、STPを顧客志向でしていくことがマーケティングだった。 生産主導のマーケティング1.0、顧客中心のマーケティング2.0、、 各社高水準の製品やサービスを提供できるようになった中で、コモディティ化が進む世界。 そこでネクストステージのマーケティング3.0により、精神性や社会課題も取り入れる人間中心のマーケティングに移行することが求められている。 それは、顧客を単なる購入者ではなく、スピリットを備えた全人的な存在として捉えるべきだから。 これは『PURPOSE』においても語られている視点だ。 印象的なのは、サステナビリティを実践する企業の事例だ。 デュポン(イノベーター)：製品を生み出す。 ウォルマート(投資家)：環境配慮のプロジェクトに資金を出す。 ティンバーランド(普及者)：環境配慮のビジネスモデルを通じ、環境意識を生み出す。 上記のように企業にも役割が当てはめられ、サステナブルを意識するモチベーションも異なると言うこと。 SDGsや脱炭素が叫ばれる中、この違いを意識し、 マーケティングに取り入れることで、より明確なSTP分析につなげられそうだ。 そう語るのは、「近代マーケティングの父」として知られ、ウォールストリート・ジャーナル紙の最も影響力のある経営思想家のランキングで上位6人の一角を占めているフィリップ・コトラー氏。

マーケティング3.0の時代のマーケティングの考え方について学べる。物を作れば売れる物主体の1.0の時代から、顧客主体の2.0の時代、と時代の流れを踏まえて、2000年以降求められている価値主導のマーケティングの時代の中身について学べる。 ソーシャルメディアの発展や環境、所得格差、グローバル化などの社会的背景から、顧客自身がマーケティング、ブランドを作っていくこと、顧客の精神的な価値を踏まえたマーケティングが求められている、など時代の変化に合わせたその時代のマーケティングに必要な考え方について学べる。 学びメモ ・マーケティング3.0では人を消費者としてではなくマインドとハートを持った全人的存在と捉えること。 ・機能的、感情的充足だけではなく、精神の充足も求められている。 ・消費者はより協働的、文化的、精神的なマーケティング手法を求める、洗練された形の消費者中心の段階である。