商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 同文舘出版 |
| 発売年月日 | 2009/03/05 |
| JAN | 9784495583019 |
- 書籍
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「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい！
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「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい！
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商品レビュー
4.1
65件のお客様レビュー
素晴らしかった。非常に論理的に、わかりやすく書かれている。読後、素直に実行したいと思える方法ばかりだった。 しかも小手先のテクニックではなく、最終章で自分の考えと完全に一致をみた。そのベースの上にある販促術なので、本質を外していない。 コロンブスの卵で、いままでどうしてこれを...
素晴らしかった。非常に論理的に、わかりやすく書かれている。読後、素直に実行したいと思える方法ばかりだった。 しかも小手先のテクニックではなく、最終章で自分の考えと完全に一致をみた。そのベースの上にある販促術なので、本質を外していない。 コロンブスの卵で、いままでどうしてこれをやってこなかったのか？と反省することしきりだった。 著者は昭和46年生まれ。俺と同期だ。いつの間にこんな差がついちゃったんだ？（苦笑）
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★★★ 今月7冊目。 2009年の本だからね、環境は違うし、この手の事はもう一周回ってきてると思うが一つ面白いアイデアはあった。 かなり参考文献多いからそこからまた勉強します。 やはりベースは神田さんだな
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気になった部分/要約/転用 『「3ヶ月でそのとき1回きり」のお客様よりも、「3ヶ月でその後2回以上」利用したお客様のほうが、7倍も固定客になりやすいことがわかった』 → そのためには、3日後に出すサンキューメール・3週間後に出すライクメール・3ヶ月後に出すラブメールで思い出...
気になった部分/要約/転用 『「3ヶ月でそのとき1回きり」のお客様よりも、「3ヶ月でその後2回以上」利用したお客様のほうが、7倍も固定客になりやすいことがわかった』 → そのためには、3日後に出すサンキューメール・3週間後に出すライクメール・3ヶ月後に出すラブメールで思い出してもらう必要がある。 ⇒ 客のアドレスを取る方法を考えないといけない。少人数高単価のお店の方が合ってると思う 『「お客様の声」は「質」よりも「数」が大切』 → 内容は適当にかけるが、数はどうにもならない。そこが信頼される ⇒ 口コミ書いてもらう施策が必要 『顧客情報とは、最低限「どこの」「だれが」「いつ」「いくら」が必要』 → 利用頻度の高い人と落とすお金が高い人が狙い目 ⇒ 顧客情報落とすのは、やっぱり少数高単価のお店の方がいい
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