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よくある質問
お渡し
ダンボールは開けたままのほうがよいのですか
封を閉じて運送会社にお渡しください。
発送用の伝票はどうしたらよいですか
伝票は集荷に伺うドライバーがお持ちします。印字もされていますのでご記入のお手間も不要です。
持ち込み発送の手続きについておしえてください
持ち込み発送(日本郵便の「e発送サービス 宛先ご指定便」)をご利用の際に、二次元コードの発行が必要となります。
買取申込完了後のページやマイページの「買取履歴・状況」から、日本郵便の宛先ご指定便サイトへ進み、流れに沿って手続きをお願いします。
なお、持ち込みいただく場所によって手続き方法が異なります。
詳細は以下を参照ください。
指定の時間を過ぎても集荷に来ません
集荷の際の立ち合いは申込み者本人でなくてもいいですか
お申込み者ご本人様でなくても、どなたか様にお立ち会いいただければ問題ございません。
荷物を玄関の外に置いておいてもいいですか
玄関などに置かれたお荷物を集荷することはできません。
お立ち会いをお願いします。
指定した時間に外出していたため、荷物を渡せませんでした
不在票が投函されていますので、記載されている連絡先にお問合せいただき、集荷日時の調整をお願します。