ご利用ガイド

売りたい

よくある質問

お渡し

ダンボールは開けたままのほうがよいのですか

封を閉じて運送会社にお渡しください。

発送用の伝票はどうしたらよいですか

伝票は集荷に伺うドライバーがお持ちします。印字もされていますのでご記入のお手間も不要です。

持ち込み発送の手続きについておしえてください

持ち込み発送(日本郵便の「e発送サービス 宛先ご指定便」)をご利用の際に、二次元コードの発行が必要となります。
買取申込完了後のページやマイページの「買取履歴・状況」から、日本郵便の宛先ご指定便サイトへ進み、流れに沿って手続きをお願いします。


なお、持ち込みいただく場所によって手続き方法が異なります。
詳細は以下を参照ください。

郵便局の場合:https://www.post.japanpost.jp/service/ehasso/

ローソンの場合:https://www.lawson.co.jp/service/shipment/e-hasso/

指定の時間を過ぎても集荷に来ません

ご迷惑をおかけして申し訳ございません

指定の時間を過ぎても集荷に来ない場合は、集荷の再設定を行います

カスタマーセンターまでご連絡ください

集荷の際の立ち合いは申込み者本人でなくてもいいですか

お申込み者ご本人様でなくても、どなたか様にお立ち会いいただければ問題ございません。

荷物を玄関の外に置いておいてもいいですか

玄関などに置かれたお荷物を集荷することはできません。

お立ち会いをお願いします。

指定した時間に外出していたため、荷物を渡せませんでした

不在票が投函されていますので、記載されている連絡先にお問合せいただき、集荷日時の調整をお願します。