ご利用ガイド

売りたい

ダンボール

お客様ご自身でダンボールのご用意と箱詰めをお願いいたします。

※点数が少ない場合は、丈夫な紙袋でも結構です

※ダンボールのご用意が難しい場合は、「宅本便ダンボール」の購入もご検討ください

ダンボールの目安

  • 大きさ:「2ℓペットボトル6本入りのダンボール」程度(3辺の合計が100cm以内のもの)
  • 1箱に詰める冊数:単行本:40冊程度   コミック:60冊程度   文庫本:80冊程度
  • 重さ:15kg以内

※簡単に潰せるダンボールのご利用はお控えください

  配送途中に破損する可能性がございます

[緩衝材として使用できる身近なもの]

・ビニール袋に新聞紙を詰めたもの

※新聞紙のみだとお品物に色移りしてしまうので、ご注意ください

梱包

一箱あたりの重量が15kg以内になるようにしてください。

輸送中に大切なお品物は破損しないよう、緩衝材等を使用して、保護をお願いします。

集荷

運送会社:佐川急便が集荷に伺います。

伝票:情報が全て印字された専用伝票を、佐川急便のドライバーがお持ちし、控えをお渡しいたします。

集荷内容の変更とキャンセル

集荷内容を変更したいのですがどうしたらいいですか

集荷希望日時前日の22時までは変更が可能です。

会員メニューの「買取履歴・状況」の「申込み内容を確認する」から修正してください。

確認画面で再度「利用規約に同意」し、「買取を申込む」をクリックしてください。

変更後の画面が「買取申込み完了」と表示されますが申込の重複ではありません。

※変更された内容でメールが配信されます。

集荷希望日時前日の22時までは変更が可能です。

マイブックオフの「買取履歴を見る」の「申込内容を変更する」から申込内容を変更してください。

変更後の画面が「買取申込み完了」と表示されますが申込の重複ではありません。

※変更された内容でメールが配信されます

申込みをキャンセルしたいのですがどうしたらいいですか

集荷希望日時前日の22時までは、会員メニューの「買取履歴・状況」よりキャンセルが可能です。

※キャンセルのメールが配信されます

集荷希望日時前日の22時までは、マイブックオフの「買取履歴を見る」よりキャンセルが可能です。

※キャンセルのメールが配信されます

よくある質問

送る

集荷の際の立ち合いは申込者本人でなくてもいいですか

お申込者ご本人様でなくても、どなたか様にお立ち会いいただければ問題ございません。

荷物を玄関の外に置いておいてもいいですか

玄関先などに置かれたお荷物をお立ち会いなく集荷することはできません。

集荷の際には、必ずお立ち会いをお願いいたします。

玄関まで荷物を運ぶことができないので、家の中に入って集荷してもらえますか

あいにく、佐川急便はお宅にあがることができません。

お手数をおかけしますが、お荷物は玄関までご用意をお願いします。

佐川急便が集荷にきません

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

お手数をおかけいたしますが、集荷先近くの佐川急便営業店にご連絡ください。

また、その際は下記をお伝えください。

  • 電話番号、お名前
  • 集荷日時
  • 集荷先ご住所
  • ブックオフオンラインの集荷であること

佐川急便の営業店に繋がらない場合は、改めて集荷の手配をいたしますので、ブックオフオンラインカスタマーセンターに翌日の13時以降のご都合のつく再集荷日時をご連絡ください。

指定した時間に外出していたため、集荷がされませんでした

不在票が投函されますので、記載されている連絡先にお問合せいただき、集荷日時の調整をお願します。