ご利用ガイド

商品の返品と交換の手順

状態の悪い商品や、注文と違う商品をお届けしてしまった場合は、返品または交換を承ります

返品の送料は弊社で負担します

お手数ですが、商品のお受け取りから10日以内にご連絡ください

品質基準内の商品は、返品や交換を承ることができません

新品商品の落丁、乱丁、印刷ミス、動作不良は直接出版社にご相談をお願いします

CD・DVD/Blu-rayをゲーム機およびパソコンで再生した場合、不具合が起こる可能性があります

他の再生機器での動作確認をお願いします

ご連絡の方法

会員メニューの「購入履歴・状況」からご連絡ください

マイブックオフの「購入履歴を見る」からご連絡ください

  • 1.  お名前
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  • 3.  商品名
  • 4.  納品書に記載のインストアコード
  • 5.  具体的な商品の状態
  • 6.  返品または交換のご希望

交換商品の用意ができない場合には、返金手続きをさせていただきます

返金の方法

返金処理の完了までは、1週間から10日前後のお時間をいただきます

クレジットカード払い

クレジットカード決済の取消しにて返金します

代金引換払い

銀行口座への振込みにて返金します