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査定

混雑状況によって査定終了までの期間が前後します。

査定終了後、査定結果をメールにて通知します。

タイトルごとの買取明細は会員メニューにてご確認いただけます。

タイトルごとの買取明細はマイブックオフにてご確認いただけます。

査定終了後

■ご注意■

本人確認手続きが完了していない場合は、承認手続きを進めることができません

よくある質問

査定〜振込

査定が終わるまでどのくらいかかりますか

集荷から3日程度で査定が終了します。

混雑状況によって査定終了までの期間が前後します。

現在のお待たせ日数は下記をご参照ください。

本人確認書類のコピーを入れ忘れました

画像アップロードをお願いいたします。

スマートフォン等で取り込んだ本人確認書類の画像をアップロードしてください

アップロードは、会員メニュー「買取履歴を見る」の「画像アップロードはコチラから」アップロードできます

また、画像アップロードが難しい場合は、お品物の査定後に、「本人限定受取郵便」を会員登録住所にお送りします。

お申込者様が、本人確認書類をご提示のうえ受け取っていただければ手続き完了となります。

自宅以外(実家・会社)集荷をお願いした場合、本人確認はどうしたらいいですか

ご自宅以外で集荷をおこなった場合、「本人限定受取郵便」でのお手続きとなります。

お品物の査定後に会員登録住所にお送りしますので、お受け取りをお願いします。

本人確認未完了の理由を教えてください

本人確認手続きが完了していない理由は、以下のいずれかとなります。

  • お申込者名または、集荷に伺った住所が本人確認書類と一致していなかった
  • 必要な情報(氏名・住所・生年月日・有効期限)の確認ができなかった
  • ご使用可能な種類の本人確認書類ではなかった
  • お申込者名と口座名義が一致していなかった
返却してもらいたいのですが、送料はどうなりますか

ご返却希望の場合、送料はお客様負担となります。

送料はお品物の点数やお届け先により異なりますが、1箱1,000円前後を目安にお考えください。

なお、ご選択のコースによりご返却が承れない場合がございます。

詳しくは各コースの詳細をご確認ください。

入金が確認できません

メールで振込予定日をお知らせしておりますので、ご確認ください。

予定日以前:予定日以降にご入金の確認をお願いします。

予定日以降:会員メニューの「買取履歴・状況」よりご指定の口座情報をご確認ください。

予定日以降:マイブックオフの「買取履歴を見る」よりご指定の口座情報をご確認ください。

相違がない場合は、恐れ入りますが、金融機関へお問合せください。

※正常に振込が完了しなかった場合は、弊社からご連絡いたします