ご利用ガイド

買いたい

ログイン・会員登録

ログインして、お得なお買い物をお楽しみください

はじめてご利用の方は会員登録をしてください

もちろん会員登録や年会費は無料です

よくある質問

ログイン

ログインできません

ログインがうまくできない場合は、入力しているメールアドレス、もしくはパスワードが登録情報と違う可能性があります

半角英数字、全角英数字、大文字、小文字など登録時の正しい情報をご入力ください

パスワードを忘れました

パスワード再設定から再設定できます

メールアドレスを入力して、「再設定メールを送信する」を押すと、パスワード再設定メールが送信されます

メールに記載された手順にしたがって、新しいパスワードを登録してください

メールアドレスを忘れました

新規会員登録ページにて、メールアドレスの入力をお願いします

「次へ進む」を押した際に、「入力されたメールアドレスは既に使用されています」とエラーが表示された場合、メールアドレスはご登録済みです

エラーが出ない場合は、メールアドレスのご登録がありませんので、新規会員登録をお願いします

メールアドレスやパスワードを変更できますか

マイページの「メールアドレス・パスワード変更」から変更できます

新しいメールアドレス、もしくはパスワードを入力して「変更する」を押してください

2段階認証とはなんですか

メールアドレスとパスワードに加えて、認証コードの入力をすることで、利用するご本人以外が不正に情報にアクセスすることを防止する仕組みです

ログイン後に、2段階認証を求められました

利用するご本人以外が不正にアクセスすることを防止するため、ログイン時に2段階認証をさせていただく場合がございます

2段階認証コードのメールが届かない

メールの受信までに時間を要する場合がございます

しばらく待っても届かない場合は、以下のご確認をお願いします

・登録しているメールアドレスに誤りがないか

・メールが迷惑メールに振り分けられていないか

・「@bookoffonline.jp」ドメインからのメールが受信できる設定になっているか

上記全て問題ないことが確認できましたら、認証コードを再送信してください

2段階認証コードを入力したのにログインできない

認証コードの入力間違えやスペースが含まれていないか確認をお願いします

また、以下も原因として考えられます

・認証コードを再送信された場合

 1通目のメールに記載の認証コードを入力されている

 ※メールの受信までにお時間を要する場合があります

・スマートフォンでGmail内蔵ブラウザ等をご利用の場合

 お使いの端末のブラウザ(safariやchromeなど)をご利用ください

上記で解決しない場合や該当しない場合には、お手数ですがブラウザを開きなおし、再度操作をお試しください

アカウントがロックされました

ご利用のメールアドレスにメールが送られます

(件名:セキュリティ保護のためアカウントがロックされました)

メール本文にあるURLからパスワードの再設定をいただくとロックの解除ができます。

ログイン中なのに、再ログインを求められます

ログイン後、24時間〜14日間アクセスがなかった場合、再ログインを求められることがあります

その他、サイトの不具合にお気づきの場合は、お問合せフォームから「【その他】サイトの不具合について」を選択のうえ、お問合せください

会員登録

会員登録をしたいです

新規会員登録からご登録いただけます

もちろん会員登録や年会費は無料です

メールアドレスやパスワードなどの必須項目を入力いただき、登録をしてください

商品の購入時に会員登録する場合は、住所や連絡先の登録が必要となります

会員登録した情報の確認や変更ができますか

マイページの「会員情報の設定」から確認や変更ができます

退会をしたいです

マイページの「退会」から退会できます

注意事項をお読みいただき、「退会する」を押してください

ブックオフ公式オンラインストアをご利用いただきありがとうございました

退会した場合、ブックオフ公式アプリやその他会員サービスが利用できなくなります

また、退会後に同一メールアドレスで再登録はできますが、退会前に獲得したポイントやクーポンの履歴は引継げませんのでご注意ください

ブックオフ公式オンラインストアからのメールが届きません

登録しているメールアドレスに誤りがないか確認をお願いします

マイページの「メールアドレス・パスワード変更」から確認と変更ができます

携帯電話のメールアドレスの場合は、「@bookoffonline.jp」ドメインからのメールが受信できる設定になっているか確認をお願いします