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よくある質問
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商品はいつ届きますか
ご注文商品と配送方法により、お届けまでの日数が異なります
配送日時を指定できますか
配送日時の指定はできません
配送方法を指定できますか
配送方法の指定はできません
ゆうパック、レターパックプラス、ゆうパケット、ゆうメールのいずれかでお届けします
※日本郵便以外の配送業者(弊社指定)でお届けする場合もあります
※ゆうメールには追跡番号は発行されません
会員登録と違う住所に発送できますか
GMO後払いを選択し、商品が手元に届いた後に何をすればいいですか
商品とは別に、GMOペイメントサービス株式会社より注文者様に請求書が発送されます
発行から14日以内に、案内に従ってコンビニエンスストア・郵便局・銀行・LINE Pay等でお支払いください
手数料はお支払い時に別途いただきます
詳しくはGMO後払いをご覧ください
コンビニで受け取れますか
コンビニでの受け取りはできません
海外に配送できますか
配送先は日本国内に限ります
郵便局留めや営業所留めで配送できますか
お届け先を郵便局留めや、営業所留めに指定できません
2つの注文をまとめて配送(同梱)できますか
別々に注文を確定した商品について、同梱のご要望は承れません。
ただし発送の都合上、同梱して発送する場合もございますのであらかじめご了承ください。
※同梱発送となった場合には、注文履歴の発送元情報にて「その他(同梱対応等)」と表示いたします
前後にいただいたご注文情報とあわせてご確認ください(店舗受取注文は除く)
配送状況を確認できますか
出荷完了メールに配送方法や追跡番号が記載されていません
商品が届きません
一部の商品が届きません
商品を受け取れませんでした
指定住所でお受け取りの場合
運送会社の保管期間内にお届けできなかった商品は、ブックオフ公式オンラインストア、または発送元の店舗へ返送されます
お手数ですが、あらためて注文をお願いします
ブックオフ店舗でお受け取りの場合
受取期日を超過しますと、商品はお受取りいただけません
店舗に商品が届いたらお知らせしてもらえますか
店舗受取で商品を受け取るときに、用意するものはありますか
ご用意いただくものはございません
レジスタッフに【注文番号の下4桁】と【ご注文者様の名字】をお伝えください