商品の性質上、お届けした商品の不備（商品欠陥、品違い等）を除くお客様都合の返品は、お受けできません。予めご了承ください。
お届けした商品に不備がある場合やご注文の内容と異なっている場合は、返品を承ります。

商品お引渡し時点における商品欠陥、品違い等、商品不備が発生した場合は、交換いたします。
交換商品をご手配できない場合は、返金の手続きをご連絡させていただきます。

商品の返品・交換をご希望の場合は、商品受取後10日以内にご注文番号、お客様のお名前、商品名、具体的な商品の状態を明記の上、ブックオフオンラインカスタマーセンターまでお知らせください。
その後のお手続きについて、ご連絡させていただきます。
なお返送に関わる送料は、ブックオフオンラインの負担といたします。

※帯は広告扱いになっておりますので、交換はいたしかねます。予めご了承ください。
※中古商品の欠陥、不備については、中古商品の品質をご確認ください。
※中古ゲーム機本体の欠陥、不備については中古ゲーム機本体の保証をご確認ください。

商品欠陥（ケースの傷・割れ等）、品違い等、お届けした商品の不備により商品の交換をご希望の場合は、商品受領後10日以内にブックオフオンラインカスタマーセンターにご注文番号、お客様のお名前、会員登録のお電話番号、商品名、具体的な商品の状態を明記の上ご連絡ください。当該商品の在庫確認後、商品がある場合にはEメールでご連絡し、商品を発送いたします。
返品に関わる送料は、ブックオフオンラインの負担といたします。交換のための良品の確保が不可能な場合（在庫無し、廃盤等）には代金をお返しいたします。

DVDについて、ゲーム機およびパソコンでの再生の場合、DVDソフトとの相性の問題で再生できないなどの不具合が起こる場合がございます。各映像メーカーの動作保証対象外となっておりますので、お手数ですが他の機種での動作確認をお願いします。またゲーム機での再生不良に関しては返品交換などのご対応が一切できませんので、予めご了承ください。

お手数ですが、書籍の奥付（巻末）に記載の出版社連絡先を参照いただき、お電話にてご相談いただきますようお願いいたします。
（出版社に直接ご連絡いただければ、より確実で速い対応が可能な場合がございます。）※当サイトでの受付も可能です。

ブックオフオンラインにてご購入された中古ゲーム機に初期不良があった場合は、商品の交換をさせていただきます。
ただし、在庫にない等の理由により交換ができない場合は、返金にて対応させていただきます。
保証期間は、商品到着日から１ヶ月以内です。

万一、ご購入された商品に「初期不良」がありましたら、ブックオフオンラインカスタマーセンターまでご連絡ください。当サイトにて確認させていただいたうえ、初期不良と判断した場合は、同等商品との交換をさせていただきます。
なお、商品との交換ができない場合は、返金にて対応させていただきますので、予めご了承ください。

誠に申し訳ございませんが、当サイトではご対応出来かねますので、ゲーム機本体不具合・お問合せより各メーカーへお問合せください。

新品ゲーム機本体・周辺機器と当社の中古ゲーム機保証対象外の不具合、不良品のお問合せにつきましては技術的な観点から当社ではお受けできません。
下記のインフォーメーションを参考に、各メーカーへお問合せ頂きますようにお願い致します。