いいえ、一切必要ありません。

パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面から「パスワードを忘れてしまった方はパスワードリマインダへ」をクリックします。表示されたパスワードリマンダ画面で新規登録時に登録したメールアドレスを入力します。次に新規登録時に設定したパスワードリマインダ（質問）に対しての答えを入力します。登録したEメールアドレスにパスワードリマインダメールを送信いたしますので、記載された手順にしたがって操作を完了してください。パスワードの確認ができます。１時間以内にメールが届かなかった場合はブックオフオンラインカスタマーセンターまでお問合せください。

パスワードの再発行の手続きを取らせていただきます。
再発行につきましてはご本人様確認が必要ですので、のメールアドレスに以下の事項を記載の上お送りください。弊社にて登録情報の照合次第、速やかに新たなパスワードをお送りいたします。お問合せフォームからでは再発行をお受けできませんので、お気をつけください。

【記載事項】　※全て、会員登録いただいた情報をご記載ください。
1.お名前
2.会員ID（メールアドレス）
3.ご住所
4.お電話番号
5.性別
6.生年月日（西暦）

ブックオフオンラインカスタマーセンターまでお問合せください。

Eメールアドレス(ID)もしくはパスワードの入力に間違いがある可能性があります。ご登録いただいた際の正しい情報（半角英数字、大文字・小文字の指定）を入力してください。もしパスワードを忘れてしまった場合は、パスワードリマインダより再設定を行ってください。

登録をされたEメールアドレス（ID）に誤りがあるか、受信拒否設定している可能性があります。ログイン後、画面上部にある【登録情報】ボタンをクリックし、「会員情報の管理」の「Eメールアドレス（ログインID）・パスワード」より、お客様が会員登録されているメールアドレスをご確認いただき、誤りがあれば修正をお願いいたします。メールアドレスに誤りがない場合は、お使いのパソコンの受信拒否設定や迷惑メール振分設定をご確認ください。

画面右上にあるを【ログアウト】ボタンをクリックしてください。画面左側に「ゲスト様」の表示がでましたら、完全にログアウトが完了しています。複数人でコンピュータをお使いの場合や、お客様が登録したEメールアドレスやニックネームを表示したくない場合はプライバシー保護のためにサービス利用後はログアウトをおすすめします。

ご使用のパソコンに当サイトを利用した記録が残っているために名前が表示されている状態となります。実際にはログイン状態になっておりませんので、一度【ログイン】ボタンからログインをしていただけますと、【ログアウト】ボタンも表示されるようになります。

ログイン後、画面上部にある【登録情報】ボタンをクリックしてください。「会員情報の管理」から「Eメールアドレス(ログインID)・パスワード」をクリックしてください。こちらより変更が可能となります。

ログイン後、画面上部にある【登録情報】ボタンをクリックしてください。「会員情報の管理」から変更したい項目をクリックしてください。こちらより変更が可能となります。

ログイン後、画面上部にある【登録情報】ボタンをクリックしてください。「会員情報の管理」から「会員詳細(お名前・ご住所など)」をクリックしてください。こちらより変更が可能となります。

ログイン後、画面上部にある【登録情報】ボタンをクリックしてください。「会員情報の管理」から「Eメールアドレス(ログインID)・パスワード」をクリックしてください。こちらより変更が可能となります。

ログイン後、画面上部にある【登録情報】ボタンをクリックしてください。「会員情報の管理」から「退会」をクリックしてください。退会の手続きへと進みます。登録しているEメールアドレス(ID)、パスワードを入力し、【退会する】をクリックしますと退会が完了となります。

ログイン後、画面上部にある【登録情報】ボタンをクリックしてください。「買取、ご購入について」から「購入履歴」をクリックしてください。こちらより購入履歴が確認できます。「注文番号」をクリックすると購入履歴明細が確認できます。

ログイン後、画面上部にある【登録情報】ボタンをクリックしてください。「会員情報の管理」から「Eメールアドレス（ログインID）・パスワード」をクリックし、「メルマガ配信」の‘受け取らない’にチェックしてください。変更後より、メルマガの配信が停止されます。

ログイン後、画面上部にある【マイブックオフ】ボタンをクリックしてください。「お知らせメール」をクリックし、配信を停止したい商品の「削除」ボタンをクリックしてください。

新規登録の際に「メルマガの配信」の‘受け取る’にチェックします。メルマガを配信します。また新規登録の際に「メルマガの配信可否」の‘受け取らない’にチェックした場合でも、登録後変更することができます。ログイン後、画面上部にある【登録情報】ボタンをクリックしてください。「会員情報の管理」から「Eメールアドレス（ログインID）・パスワード」をクリックし、「メルマガ配信」の‘HTMLまたはテキストで受け取る’にチェックしてください。変更後、メルマガを配信します。

申し訳ございません。携帯電話のメールアドレスではご登録いただけません。

ご予約は一部商品に限り承っております。ご希望の商品の商品詳細画面をご確認ください。【商品を予約する】ボタンの表示されている商品が対象です。【商品を予約する】ボタンをクリックしたのち、カート画面以降に進んで注文を完了させると予約が完了します。

入荷お知らせメールサービスをご利用ください。商品詳細画面の【入荷お知らせメール】ボタンをクリックすると、マイブックオフに登録されます。商品が入荷された時にメールにてお客様にご連絡をします。

多くの方にご登録いただいている商品については、お知らせメール配信後すぐに売り切れる場合がございます。

タイトル名や画像、商品詳細データより付属品や特典の有無が確認出来る商品についてはお付けしております。万が一、お届けをした商品に不足がございましたら、ブックオフオンラインカスタマーセンターまでご連絡ください。

恐れ入りますが、版の指定は承っておりません。

「・」（中黒）や「／」（スラッシュ）、「？」（クエスチョンマーク）などの記号がキーワードに含まれている場合、うまく検索できないことがあります。記号は省いて検索してみてください。

初めのキーワードにスペースをはさんで、別のキーワードを入力して検索してください。

商品検索窓の左側にある選択項目からカテゴリを選択し、検索窓にキーワードを入力し検索ボタンをクリックします。カテゴリを絞って検索することが可能です。

商品の発送時期状況はご利用ガイドの発送時期をご確認ください。

ご注文確定後、90分以内であれば購入履歴画面の【取消し】ボタンからご注文をキャンセルすることができます。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

ご注文確定後90分以内であれば、購入履歴画面の【取消し】ボタンからご注文をキャンセルし、新たにご注文いただくことで内容の変更・追加をすることができます。一度ご注文確定いただいた内容を直接変更・追加することはできません。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

ログイン後、画面上部にある【登録情報】ボタンをクリックしてください。「買取、ご購入について」から「購入履歴」をクリックしてください。表示された購入履歴に、記載されていない場合、注文が確定されていません。

ご利用ガイドのオトナ買いをご参照ください。詳しい説明が記載されております。

申し訳ございません。いくつかの原因が考えられますので、こちらをご参照ください。

まだログインをされていないか、カートに入れていた商品の有効期間を超過した可能性があります。ログイン後でもカート内の商品が表示されない場合は、再度商品をカートに入れてください。なお、選択した商品をカート内に保持できる期間は14日です。

大変申し訳ございませんが、在庫状況によりレジ決済最終画面にて売り切れになることがございます。ご了承ください。

購入の取り消しをしたい商品の【×削除】ボタンをクリックします。クリック後、カート画面から商品が削除されます。【ブックマーク登録して削除】ボタンをクリックすると、カートから商品を削除した上でブックマークに登録されます。
※カートの有効期間は14日です。14日を超過しますと自動的にカートから商品が削除されますのでご注意ください。

申し訳ございません。ご注文はインターネットからのみとさせていただいております。

現在、ギフトラッピングのサービスは承っておりません。何卒ご了承ください。

クレジットカード(VISA、Master Card、JCB、AmericanExpress)がご利用いただけます。
※デビットカードのご利用はできませんので、ご注意ください。

商品を出荷した日の翌日、カード決済委託会社を通じてお客様のクレジットカードに請求いたします。
なお、お客様へのご請求は各カード会社の締め日等により異なります。
また上記事情より、有効期限が近いクレジットカードでご注文をいただいた場合、出荷日によっては請求が期限後になり決済エラーが発生することもございます。その際も商品の出荷は通常通り行っておりますが、後日弊社より決済に関するご連絡を差し上げますのであらかじめご了承ください。

クレジットカード(VISA、Master Card、JCB、AmericanExpress)と代金引換をご選択いただけます。なお、クレジットカード決済の場合は一括払いです。

代金引換決済をご利用の場合、送り状の「品代金領収書」を領収書としてご利用ください。その他、別途領収書が必要な場合は、商品到着後にブックオフオンラインカスタマーセンターまで「ご注文番号」「領収書宛名」「但し書（例：書籍代）」をご明記の上、領収書発行希望とご連絡ください。お支払い確認後に領収書を郵送いたします。
※お支払い確認後の発行となりますので、お時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

購入金額に関わらず、一回のご注文で一律315円です。

納品書は商品と同梱でお届けしております。

海外への配送はできません。配送先は日本国内でご指定ください。

ブックオフ店舗では、受取ることはできません。

複数のご注文（複数のご注文番号）をまとめて発送することはできません。ご注文ごとに発送いたします。

ログイン後、画面上部にある【登録情報】ボタンをクリックし、「ご購入、買取について」の「購入履歴」より配送状況が確認できます。「ペリカン便（JPエクスプレス）」をクリックすると商品の配達状況が確認できます。

注文確定後の配送先変更はできません。ご注文確定後90分以内であれば、購入履歴画面の【取消し】ボタンからご注文をキャンセルし、新たにご注文いただくことで配送先変更の変更をすることができます。一度ご注文確定いただいた内容を直接変更・追加することはできません。

購入履歴をご確認いただき、注文自体の記載がなければ注文が確定しておりません。注文番号明細をご確認いただき、状況が「出荷準備中」の場合は商品センターで準備中で、「出荷完了」の場合は、運送会社が配送中です。ご不明な場合は、ブックオフオンラインカスタマーセンターまでお問合せください。

注文確定から商品お届けまでにかかる日数は、「発送時期」に記載されている日数に配送期間を加えた日数です。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

ご注文時にお届け先の変更が可能です。また、事前にお届け先の登録を行うこともできます。ログイン後、画面上部にある【登録情報】ボタンをクリックしてください。「会員情報の管理」から「自宅以外のお届け先住所の登録」をクリックしてください。こちらからご登録いただけます。

大変申し訳ございませんが、ブックオフオンラインカスタマーセンターにお問合せください。

予約商品は発売日にお届けする予定です。ただし、発売日前後に当サイトの配送センターに入荷する場合などがあるため、発売日当日に商品をお届けできないことがあります。また、配送状況によって多少お時間がかかる場合がありますので、予めご了承ください。

ご注文時に商品のお届け日時の指定は承っておりません。ご了承ください。なお、お届け時にご不在の際は配送業者が不在票を残して商品をお預かりしております。不在票に記載のある配送業者の連絡先に希望のお届け日時をご連絡ください。

大変申し訳ございません。誠にお手数ではございますが、ブックオフオンラインカスタマーセンターまでご連絡ください。

誠に申し訳ございませんでした。商品のご交換を承ります。お手数ではございますが、商品受取後10日以内にご注文番号、お客様のお名前、商品名、具体的な商品の状態を明記の上、ブックオフオンラインカスタマーセンターまでご連絡ください。交換商品が手配できない場合は、返金の手続きをご連絡いたします。

長期不在等の配送事情により返送された商品は当サイト倉庫にて確認後、ご注文キャンセルの処理をさせていただきます（再発送のご対応はいたしかねますので、何卒ご了承ください）

商品の欠陥、品違い等、お届けした商品の不備などが発生した場合のみ、ご交換を承ります。商品受取後10日以内にブックオフオンラインカスタマーセンターにお問合せください。
交換商品をご手配できない場合は、返金の手続きをご連絡させていただきます。

商品の性質上、お届けした商品の不備（商品欠陥、品違い等）を除くお客様都合の返品は、お受けできません。お届けした商品に不備がある場合やご注文の内容と異なっている場合は、返品を承ります。手順や方法をご連絡いたしますので、商品受取後10日以内にブックオフオンラインカスタマーセンターまでご連絡ください。

集荷日前日12：00までは、買取状況より確認と変更が可能です。ログイン後、画面上部にある【登録情報】ボタンをクリックしてください。「買取、ご購入について」から「買取状況」をクリックしてください。買取申込みの詳細を確認する」から「集荷希望日」「箱数」の確認、変更ができます。ただし、変更期限（集荷日前日12：00まで）を越えた場合は、ご希望の集荷日や変更された箱数を必ず下記ブックオフオンラインカスタマーセンターまでご連絡下さい。
フリーダイヤル　0120-37-2902　（受付時間10時〜17時　年中無休）

集荷日前日の12：00までであれば、買取状況画面の【取消し】ボタンから買取申込をキャンセルすることができます。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。なお変更期限を超えた場合は、必ず下記ブックオフオンラインカスタマーセンターまでご連絡ください。
フリーダイヤル　0120-37-2902　（受付時間10時〜17時　年中無休）

送料・手数料は一切かかりません。すべてブックオフオンラインが負担します。ただし、お品物の返送をご希望いただいた場合のみ、ご返送は着払いでお届けいたします。

買取専用のダンボールを販売しておりますので、そちらをご利用ください。

発売後の経過年数や当サイトの在庫状況等によってお値段を決めております。本の希少性、人気度、全巻揃っているか否かは考慮しませんので、予めご了承ください。また商品の状態によってはお値段がつかない場合もございます。

18歳未満のお客様はご利用いただけません。保護者の方よりお申し込みしていただけるようお願いいたします。

お手数ですが、ブックオフオンラインカスタマーセンターまでご連絡ください。また、お申し込み時と箱数が変更になっている場合は、そちらも併せてお知らせください。

古物営業法第15条第2項第1号により、ゲームソフトをお売りいただく場合と、計算結果金額が1万円以上の場合は本人確認が義務付けられているためです。

お申し込み時に「計算結果通知を受取り、金額の確認をして承認」を選択された場合は、承認前であればご返却が可能ですので、ブックオフオンラインカスタマーセンターまでお問合せください。なお、返却送料はお客様のご負担です。また「買取の計算後、すぐにお支払い」を選択された場合、ご返却はできません。

お申し込み時に「お値段のつかない商品の返却を希望する」と選択された場合のみご返却が可能です。なお、返却送料はお客様のご負担です。「お値段のつかない商品は当センターでの引取りを希望する」を選択された場合は、お値段のついた商品の計算結果の承認・非承認に関わらず、ご返却はできません。

お申し込み時に「当センターでの引取りを希望する」と選択された場合は、査定段階で古紙リサイクル業者にお引き渡しいたします（ご返却はできません）お申し込み時に「お値段のつかなかった商品の返却を希望する」と選択された場合のみ、返却送料をお客様のご負担にてご返送いたします。

公的証明書のいずれかをご用意ください。
・運転免許証
・各種健康保険証
・パスポート
・各種年金手帳ならびに年金証書
・外国人登録証明書
※氏名・住所及び生年月日の記載があり、かつ、受取人確認配達物を受け取る際に有効なものに限られます。
※学生証や社員証ではお受取いただけません。

ブックオフオンラインカスタマーセンターまでお問合せください。
※ブックオフ店舗に関するお問合せは、ブックオフコーポレーションにお問合せください。

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