著者や著者が属する OJT ソリューションズの方々が、トヨタ自動車で働く上で学んだ働き方や問題解決法を網羅的に記載している書籍です。 量がとても多いので、つまみつまみで読むのも良いと思います。 面白いタイトルのセクションがあったり、笑いながらも読めます。 辞書的な読み方もできます。

本書の内容は日本の製造現場で働く人にとってはどれも「基本のキ」といえる。製造業の教育教材だもんね。でもそれを組織的に徹底する度合いが問題である。 徹底には「標準の解像度」と「組織への浸透度」がある。 例えば「3M（ムリ・ムダ・ムラ）」に着目して、その中のムダを省くには「7つのムダ（加工、在庫、不良・手直し、手待ち、作りすぎ、動作、運搬のムダ）」があり、さらにこのひとつひとつにムダの発見方法、排除方法が標準化されている。標準化とは「if-then planning」と言える。こうすることで「カラーバス効果」が働いて「経路依存性の罠」で見えにくくなりがちな現場からムダを検知し、切り出し、排除する。また標準化とマニュアル化も似て非なるものだ。標準化された作業工程は常にカイゼンの対象に晒されている。 こうしてひとりひとりの主体性を引き出す仕組みが解像度高く配置れてて組織の哲学が磨かれ続ける。トヨタの製造現場に足を踏み入れたことがないので実際は知らないがここでの「空気を読め！」は「カイゼンせよ！」と同義ではなかろうか。空気は常に淀みもするから、フレッシュさを維持させなくてはいけない。僕のできることはこういう本を時々読むことから。

・給料はお客様からもらっている 　すべてにおいてここからスタートする ・もっと〇〇できないかを口癖にする ・仕事＝作業＋改善 ・説得ではなく納得させる ・陸上のバトンリレーのように仕事する ・抵抗勢力には責任を与える ・あるべき姿＝目標ではない 　あるべき姿に近づくための目標をたてる ・0.5センチだけでも前に出る