奇跡を起こす！3つの魔法 バーバラ・バーク 思考がよぎっても良い悪いジャッジしないで見つめる 言霊は対象物区別なく自分にいっているのと同じ 判断せず見つめる SODA Stop　立ち止まり Observe　観察 Decide　決断 Act　行動 一人で解決しようとせず手放す 心からの思いは奇跡を起こす ・優れた管理職は次のことをする 1自分がしてもらいたいことを人にする 2正しいことをする 人にしたことは自分にかえってくる 私達はもともと1つ同じ源からできている うまくいかないとき、夢にむかっている途中 ベストを尽くしたらあとはすべてを委ねる 今に集中

電力会社のカスタマー・センターで、電話オペレーターとして働くオリビアをヒロインにした物語仕立ての自己啓発本。 日頃、顧客からのクレームでストレス一杯だったオリビアが、いかにしてストレスにから解放され、キャリア・アップもしていく、といういかにもアメリカンなサクセス・ストーリー。 著者のバーバラ・バークさんは、カスタマー・サービスのコンサルタントをしているようですね。 監訳として浅見帆帆子さんの名前があったので読んでみたのですが、物語の流れを止めて所々に浅見さんの解説が挿入されるだけなので、浅見帆帆子本としては、まあ、読まなくても良かったかなと思います。 とてもいい本だとは思いますけどね。

本を読んで心に残ったメッセージ。 判断せずに、あるがままを見る 起きている事柄自体に「良い」「悪い」はなく、自分がそれを決めている。起こる物事は、自分の捉え方次第でまったく別のものになる マイナスの意味で、「きっと私はこうなる」という思考回路で思い込んでしまい、ためす前から「無理」と判断していることはよくある。過去に失敗した例が何回あろうとも、次回、同じ結果になるとは限らない すべてを自分でコントロールしようとしないこと ベストを尽くしたら、あとはすべてをゆだねること