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図解 9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方
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図解 9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方
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商品レビュー
3
3件のお客様レビュー
2022.10.20-11.3 (15日) 書いてある事は真っ当なんだけど、自分が期待している内容とはちょっと違った感。スタッフを育てる方法をディズニー流のメソッドを具体例に挙げて紹介。
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目次：CHAPTER_01 育てる前に教える側の「足場」を固める、CHAPTER_02 後輩との信頼関係を築く、CHAPTER_03 後輩のコミュニケーション能力を高める、CHAPTER_04 後輩のモチベーションを高める…他
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図解ということで、図や少ない文字での表し方が勉強になる。パワーポイントとか、要点をまとめるときにいい！文庫版でも読んだが、さらによく理解できた感じ。 いつも見てくれていると意識させるために ①ミッション、行動指針に沿った仕事をしているか ②困った様子はないか ③ロスやミスはない...
図解ということで、図や少ない文字での表し方が勉強になる。パワーポイントとか、要点をまとめるときにいい！文庫版でも読んだが、さらによく理解できた感じ。 いつも見てくれていると意識させるために ①ミッション、行動指針に沿った仕事をしているか ②困った様子はないか ③ロスやミスはないか(心身の健康) 何か感じたらすぐに声をかける ①いまの笑顔、すごくよかったね ②電話の対応、とてもよかったよ ③うまくなったねぇ ④どうしたの？元気がないね ⑤悩んでるの？いま時間ある？ 人は結果だけでなく、どれだけ頑張ったかを評価してもらいたい 人は、相手が最善を尽くす姿に心を打たれる 心身ともに充実している人と、疲労している人の対応を変える 充実している人には、目標設定させる。スモールステップがキーワード 疲労している人には、徹底して傾聴。共感性を持って聴く。 みんなが過ごしやすくなるために、いつも笑顔で、アイコンタクトをとって、あいさつを大切に！を心がけようと思います。
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