この図がとても参考になった https://gyazo.com/95120540ed5aa1ed15b24ddaee25d825 - 多くの場合「発見」から直接「創造」に移ってしまう。この「1つのファクトに対して1つのソリューション」という方法だと「改善」にとどまってしまう。 - 1つの傷に絆創膏を貼るのではなく、病気の源ををつきとめて、治療する。イノベーションを起こす為には、事実を掘り下げ抽象度を上げ「なぜそうした事実が生じるのか」「なぜそうした行動を取るのか」を考えリフレームする必要がある。

行動観察 ・100点主義と減点主義が重視される中ではイノベーションは起こりえない ・自分自身のことであっても言語化して語ってもらえるのはほんの一部5% ・人間はやや自信過剰であるくらいが通常。自信がないと人の顔色ばかり気にして意思決定できず、深刻になると自己批判を繰り返してうつになる。 ・さまざまなイノベーションの最初のステップとしてかならず現場での観察と気づきがあったはず。 ・行動観察に取り組むとアイデアを出したりソリューションを考えるときに「これはあの人は喜ぶだろうな」という感覚を持つことができる→生き生きとしたアイデアが生まれてくる ・マーケットの大きさやビジネスモデルの妥当性は、提供するべき価値をしっかり考えた後で議論すべき問題。 ・30年前の日本人+インターネット=中国人観光客 ・観察者との信頼関係を築けなければ十分なファクトは収集できない ・問題の本質に迫るためにこそ時間は使うべき。焦って打ち手を決めてはダメ ・ゴールを見失わずに「とんがり」と「共感」を意識する ・自己効力感→自分は成し遂げることができるという思い ・PKを外すことのできるのは、PKを蹴る勇気を持った者だけだ。(ロベルトバッジョ) ・自分の目利き力で判断して責任を取るか、もしくは部下の思いを信じて任せるか。イノベーションを起こすためには、どちらかのリスクを取らなければならない。