店舗受取サービス対応商品
店舗受取なら1点でも送料無料！
店舗到着予定
4/28(日)～5/3(金)
商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | ごま書房新社 |
| 発売年月日 | 2013/06/01 |
| JAN | 9784341085483 |
店舗受取サービス
対応商品
店舗受取なら1点でも送料無料！
さらにお買い物で使えるポイントがたまる
店舗到着予定
4/28(日)～5/3(金)
- 書籍
- 書籍
世界一のココロの翼を目指した“名物機長"のホスピタリティ
商品が入荷した店舗：0店
店頭で購入可能な商品の入荷情報となります
ご来店の際には売り切れの場合もございます
お客様宅への発送や電話でのお取り置き・お取り寄せは行っておりません
世界一のココロの翼を目指した“名物機長"のホスピタリティ
¥110
残り1点
ご注文はお早めに
商品レビュー
3
2件のお客様レビュー
687.38-ヤマ 300596186 「本日の機長は山形、わたくしは客室を担当します…」。いつもの聞きなれたアナウンスですが、「機長の山形です。早目のご搭乗ありがとうございます。当機は『完璧』な準備を整えております」と聞こえてきたなら、思わず聞き耳をたて次の言葉を待つことで...
687.38-ヤマ 300596186 「本日の機長は山形、わたくしは客室を担当します…」。いつもの聞きなれたアナウンスですが、「機長の山形です。早目のご搭乗ありがとうございます。当機は『完璧』な準備を整えております」と聞こえてきたなら、思わず聞き耳をたて次の言葉を待つことでしょう。搭乗について機長に褒められ、完璧な準備と言い切られたら、どのように感じるでしょうか。なぜ、このようなアナウンスを始めたのか、何をめざしたのか、元ANAベテラン機長の著者がリスクマネジメントとは？ホスピタリティとは？について楽しく書いています。空に関わる仕事以外の人でも、学び、考える点の多い一冊です。また、「“名物機長"のおもてなし」もおすすめします。
Posted by 
いつも笑顔で目指そう！完璧！感動！感謝！（本文より） ・名物機長のアナウンスは、乗客のパニック・コントロールの一部だった。 ・一流の操縦技術、そろばん六段、信念。
Posted by