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信念→思考→精神状態（イメージ）→行動→結果（→信念に戻る）のサイクルがベース。書き出すことで、良い方向へ導く。相手の機嫌を損ねることなく、話を打ち切るには、NICE作戦。ラポールを築くためのイエスセット話法。否定的な言葉は繰り返さない。
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