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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 徳間書店 |
| 発売年月日 | 2009/08/31 |
| JAN | 9784198627850 |
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商品レビュー
3.9
32件のお客様レビュー
本書の著者は、新幹線・つばさの乗客アテンダント。この彼女、普通のアテンダントよりも4倍の売り上げがあるという。写真で見る限り、人目を引くほどの美人ではないので、追っかけもどきの人たちが、こぞって彼女から購買するなどというようなことが起こっているわけではなさそう。では、なぜ彼女には...
本書の著者は、新幹線・つばさの乗客アテンダント。この彼女、普通のアテンダントよりも4倍の売り上げがあるという。写真で見る限り、人目を引くほどの美人ではないので、追っかけもどきの人たちが、こぞって彼女から購買するなどというようなことが起こっているわけではなさそう。では、なぜ彼女には、こんなことができるのだろうか。ああなるほどなー、こんなことされるとちょっと好きになっちゃいそう、と思えるほどの気遣い。それこそが、秘訣でした。
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○現場での気づき ○創意工夫 ○お客様の気持ちを考え ○まず行動 ○なんでも相談 仕事の基本が詰まっている。 読んでると元気とやる気が出てくる。
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書いてある事は当たり前の事ですが、読む必要がないかというとそうではない。 どれだけの人が頭で理解していても実際に行っているか？当たり前の事をきちんと学ぶ必要があると思う。 齋藤さんに会いに山形新幹線に乗りたくなる。
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