・相手に好意を持つ ・餌をまいて共通点を探す ・尊敬できるところを探す ・身銭を切る ・次回の約束はすぐに予定を組む ・八割共感、二割自己主張 ・会社ではなく個人として話す ・能力「影響力」「効果」「実績」「経験」「対応の速さ」を示す ・声のトーンを同調する ・オアシス言葉をキチンという　お願いします、ありがとう、失礼します、すみません ・小さい褒め言葉をたくさん何度も使う ・例え話をうまくする ・相手の不安を取り除く ・1153の法則　 　１分：自己紹介 　1分：補足説明 　5分：メインの話 　3分：雑談（不安を聞き出して、取り除く、宿題にする）

人づき合いが上手になる話し方の秘訣を述べている。以下、個人的な備忘録を記しておく。 ・どんな知識や実績も「人間関係」には勝てない。 ・相手を好きになれば、人間関係がうまくいく。 ・人間関係が良くなれば、チャンスも評価も得られる。 ・自分を安売りしないための八対二の法則 →八割は同調し、二割は意見や反論を。 ・信頼を得るには、言い切りと根拠をセットで話す。 ・現在のメリットだけでなく、未来のメリットも伝える。 ・「ありがとう」、「お願いします」、「すみません」の言葉を使えば人間関係はなんとかなる。 ・小さいことを具体的に機会多くほめよう。 ・比喩の使い方ひとつで人の評価はアップする ・要約と質問でペースをこちらへ引き込む ・メモを取ること ・自分のキャラを一言で伝えるキャッチフレーズを用意する ・見た目が９割は本当 ・多角型人間のすすめ ・スピーディに仕事をこなす