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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | こう書房/ |
| 発売年月日 | 2002/05/09 |
| JAN | 9784769607694 |
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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった
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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった
¥220
在庫あり
商品レビュー
3.7
105件のお客様レビュー
買いの一冊！おすすめです
著者がディズニーランドでキャストとして働く間に身につけた細やかな気配り。人に教える時の姿勢。サービスのプロフェショナルの在り方を教えられた気がします。これから新しい仕事を始める人にも、お薦め。
yoko
- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
ディズニーでお仕事をしていたキャストさんのお話。 お客様、ゲストへの感動と笑顔を第一に考えているキャストに尊敬。 そこそこヤンキーでサボり癖やダメダメ感のある香取さんにも優しく、時に厳しくその人にあった方法で教えてあげるところが凄く良い。
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- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
高校生のヤンキーだった作者がディズニーランドのキャストとして働き、仕事に対する姿勢を学んだ話。 印象的なのはゴーカートの白さん。キャストのサインがきっかけでゲスト同士の衝突事故が起こった時に、キャストの心配、ゲストの心配だけではなくゲストの思い出の心配をしていた。確かにBtoCとして働くにあたってお客様第一だ、という意識はあるものの、「お客様」の本質みたいなのは深く考えたことがなく、結構衝撃だった。 ここにつながる話として、ディズニーランドという特別な場所に時間と労力とお金をかけてくるゲストに対して毎日同じことの繰り返しをしているキャストはきちんと向き合えているのか、はたまたゲストにとって特別な日を台無しにしていないか、別に自分はサービス業に従事していないが、日々のちょっとしたことに対する姿勢を今一度見直す必要があるなと思った。 あとはサービスは掛け算とか、身だしなみについて連鎖して行くとか、嫌われたくないじゃなくて嫌われ役も必要だけど嫌われる存在ではないとか、うまくやろうじゃなくて一生懸命やろうとか。明日から仕事一生懸命やろうっと
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